销售商品和提供服务时必须公开标示******，并按标示******与消费者进行结算，不接受任何讨价还价。“明码”是指注明商品的品名、产地、等级、规格、型号、收费标准等有关情况；“实价”是指根据成本、合理利润以及市场竞争状况计算出的“不注水”******。（没有实行明码实价的外埠分店除外）

2.绿色环保

①在鑫城瑞达销售的所有商品必须都符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准；

②由于装修导致室内空气质量不合格，一个月内进行无条件治理，治理造成的延期交付视同工程延期，每日按合同价款的2‰承担违约金；经治理后仍不合格的,全额退还合同款, 并按合同款承担5% 的违约金。

③由于建材的生产是执行《室内装饰装修材料木建材中有害物质限量》标准，而室内空气质量执行《室内空气质量标准》，两个标准的制定部门不同，中间又缺乏有效的衔接，因此根据建材的环保标准生产的合格建材在搬到居室后，由于叠加效应的影响，按《室内空气质量标准》检测，结论有可能是空气质量超标。鑫城瑞达从维护消费者的健康的角度出发，******如果出现上述情况，建材可以随时退换。

3.一个月无理由退换

在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货（定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外）。

4.统一收银统一退换货

为避免消费者退换货时的往返波折，鑫城瑞达各店设立“统一退换货中心”，不论是产品质量问题还是非质量问题，消费者均可到“统一退换货中心”办理商品退换。

5.三包服务期延长三年

1）非定制商品“三包”规定。非定制商品（包括建材和材料等）三包有效期为三年。即90日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；180日内出现质量问题，消费者可以选择免费修理或换货；在三包余下期限内出现质量问题，由商家负责免费修理。

2）定制商品“三包”规定。定制商品（如橱柜、门窗、定做建材等）的标准配件部分（如电器、燃气灶等），遵照国家或行业“三包”规定执行；非标准配件部分出现质量问题，原则上只能修理而不能退换(三年内)；只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换。

6.同一品牌同一价

消费者在签订合同后一周内，发现所购商品（必须是同品牌、同规格、同材质）的正常交易******（不包括促销期的******、特价品和处理品的******）高于同城其它零售卖场，并能提供有效销售合同和发票的，高出部分由鑫城瑞达双倍返还给消费者。

7.送货安装零延迟

是指在鑫城瑞达经营的所有建材建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则***要承担违约责任,即：每延迟一天按已付货款的6‰向消费者支付违约金；超过15天，消费者有权终止合同，商家除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的30%赔偿消费者违约金。未与消费者协商一致，商家单方面解除本合同的，商家除全额返还消费者已付货款外，还须按已付货款的50%支付违约金。（不可抗力除外）